Часто задаваемые вопросы по работе сайта, оформлению заказа, способах доставки, ношению контактных линз и т.д.
1. По работе сайта
1.3. Как учитываются мои накопительные скидки?
2. По доставке и оплате.
2.1. Есть ли у Вас бесплатная доставка?
2.2. Какова минимальная сумма заказа?
2.3. Как Вы доставляете заказы в регионы РФ?
2.4. Как проверить статус моего заказа?
2.5. Могу ли я оплатить заказ электронными деньгами?
2.7. Гарантия, обмен, возврат и отказ от заказа.
3. О контактных линзах.
3.1. Что такое контактные линзы?
3.2. Портят ли контактные линзы зрение?
3.3. Как подобрать контактные линзы?
3.4. Можно ли покупать контактные линзы без рецепта? Как читать рецепт?
3.5. С какого возраста можно пользоваться контактными линзами?
3.6. Можно ли не снимать контактные линзы ночью?
3.7. Как часто следует менять контактные линзы?
3.8. Что делать, если в линзах глаза ощущают сухость?
3.9. Можно ли принимать душ в контактных линзах?
3.10. Трудно ли научиться носить контактные линзы?
4. О цветных контактных линзах.
4.1. Можно ли носить цветные линзы при хорошем зрении?
4.2. Могут ли оттеночные контактные линзы ухудшить зрение?
4.3. Какой цвет глаз можно поменять?
4.4. Меняют ли цветные линзы окружающие цвета?
1.1. Зачем нужна регистрация?
Регистрация на сайте введена для Вашего и нашего удобства, а именно позволяет Вам:
- экономить время на введении Ваших контактных данных - это нужно сделать всего один раз;
- участвовать в накопительных программах;
- оперативно получать сведения о наших акциях, специальных предложениях и скидках;
- оставлять свои коментарии на сайте, вносить предложения по улучшению сервиса и быстро получать ответы консультантов на заданные вопросы;
- отслеживать статус Вашего заказа и многое-многое другое.
Просто напишите нам на [email protected] о возникшей проблеме, и мы обязательно восстановим Вашу учетную запись.
1.3. Как учитываются мои накопительные скидки?
Все Ваши заказы записываются на Вашу учетную запись, поэтому накопительные скидки не "теряются". Подробнее о конкретных скидках и акциях смотрите раздел Акции и скидки. Нашим постоянным клиентам мы стремимся сделать покупку контактных линз максимально приятной и выгодной.
См. также раздел Доставка
2.1. Есть ли у Вас бесплатная доставка?
Да! Мы совершенно бесплатно доставляем заказы курьером по Москве!
2.2. Какова минимальная сумма заказа?
Минимальная сумма заказа составляет 500 руб.
2.3. Как Вы доставляете заказы в регионы РФ?
Мы отправляем заказы либо по почте, либо (тем, кто не любит долго ждать и стоять в очередях) ускоренной доставкой лично в руки в крупные города РФ, которая стоит всего 300 руб. и занимает от 2-ух до 5-ти рабочих дней. При этом Вам не придется куда-то идти, чтобы забрать свой заказ - мы доставим его лично в руки!
2.4. Как проверить статус моего заказа?
При регистрации создается Ваш Личный кабинет (кнопка "Кабинет" в панели регистрации). В Кабинете есть вкладка Заказы, в которой сохраняется информация о статусе Ваших заказов. Кроме этого, при смене статуса Вы обязательно получите уведомление на e-mail. Ещё Вы всегда можете задать любой вопрос, позвонив или написав [email protected]
См. также раздел Оплата
2.5. Могу ли я оплатить заказ электронными деньгами?
Да, мы работаем с наличными и безналичными средствами расчета. При оформлении заказа Вам нужно выбрать оплату через системы PayAnyWay, а затем выбрать предпочтительный вариант оплаты. Кроме таких популярных сервисов, как Яндекс-Деньги и Web-Money, мы также принимаем платежи через пластиковые карты, платежные терминалы и многие др.
PayAnyWay - это универсальный "приемщик" безналичных платежей. С помощью этого сервиса Вы можете воспользоваться такими известными способами оплаты, как:
- электронные деньги: Яндекс.Деньги, WebMoney, Монета.Ру, MoneyMail, W1 (Единый кошелёк), RBK Money, Деньги@Mail.ru;
- банковские карты: Visa, MasterCard;
- SMS-сервисы: МТС, Билайн, Мегафон;
- через салоны связи: Связной, Евросеть;
- через платежные терминалы: Элекснет, QIWI, Федеральная система Город, Московский кредитный банк, Форвард Мобайл, CiberPay, Platika, ComePay, Кассира.нет;
- банковские сервисы и почтовые переводы: Система онлайн-банкинга Альфа-Клик, Система онлайн-банкинга Faktura.ru, Система онлайн-банкинга ЕТК: Межтопэнергобанк и Банк Инноваций и Развития, Денежные переводы CONTACT, Почта России и Почтовый перевод (оплата через отделения почтовой связи).
Для этого Вам необходимо при оформлении заказа выбрать PayAnyWay в способах оплаты, а затем следовать указаниям системы.
См. также Условия работы интернет-магазина
2.7. Гарантия, обмен, возврат и отказ от заказа.
Мы обладаем всеми необходимыми сертификатами и продаем продукцию только надежных и крупных поставщиков контактных линз и сопутствующих товаров.
Так как контактные линзы - это предмет медицинского назначения индивидуального пользования, то согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 они входят в категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
Если вы приобрели линзы надлежащего качества, но они не подошли Вам по индивидуальным параметрам, мы не можем их поменять.
Если Вы считаете, что купленные линзы - не соответствуют надлежащему качеству, обратитесь к нам по телефону или на e-mail. Будет назначена профессионалшьная экспертиза, которая выявит качество продукта. Пожалуйста, не выбрасывайте чек, пока не убедитесь, что с линзами всё в порядке!
Чтобы избежать отказов и досадных недоразумений, помните, что перед заказом Вы должны быть уверены в индивидуальных параметрам, прописываемых в рецепте на контактные линзы (рецепт на очки - это другое). Если Вам трудно прочитать и понять рецепт, обратитесь в раздел Полезные статьи или воспользуйтесь консультацией наших операторов.
В случае если Вы намерены отказаться от заказа, постарайтесь сообщить нам об этом как можно раньше. При отказе от товара в момент доставки услуга доставки должна быть оплачена. Помните, что при отказе в момент доставки без уважительных причин отношение в Вашим следующим заказам будет иное.
2.8. У Вас есть опт?
Да, мы можем предложить отличные условия по оптовым поставкам линз по всей России! Чтобы узнать полные условия сотрудничества, пожалуйста, сделайте запрос на e-mail [email protected], и мы оперативно предложим то, что нужно именно Вам.
3.1. Что такое контактные линзы?
Контактная линза - современное и удобное средство из высокотехнологичных материалов для коррекции зрения.
Контактная линза, как и очки, преломляет световые лучи и приводит видение предметов в норму. Контактные линзы располагаются прямо на глазном яблоке.
Благодаря новым решениям в технологии и дизайне контактные линзы сейчас очень популярны. Этот удобный, недорогой и безопасный способ коррекции зрения не ограничивает свободы движений и избавляет от дискомфорта, знакомого всем, кто пользуется очками.
3.2. Портят ли контактные линзы зрение?
Соблюдение правил при использовании линз исключает ухудшение зрения. Придерживайтесь советов врача по поводу типа линз, сроков ношения и профилактики зрения.
3.3. Как подобрать контактные линзы правильно?
Только с помощью Вашего врача-офтальмолога! Врач определит индивидуальные параметры линз, такие как диаметр, диоптрии, базовая кривизна. Кроме этого врач определит, нет ли у Вас противопоказаний для ношения линз, а также рекомендует подходящие по типу и сроку замены линзы.
3.4. Можно ли покупать контактные линзы без рецепта? Как читать рецепт?
Нет, ношение не подходящих Вам линз будет вызывать дискомфорт и может серьезно ухудшить Ваше зрение! Не пренебрегайте, пожалуйста, осмотром у специалиста.
Как правильно читать рецепт, подробно описано в разделе Полезные статьи.
3.5. С какого возраста можно пользоваться контактными линзами?
Как таковых ограничений по возрасту не существует. Существует, например, практика контактной коррекции зрения у младенцев. По сути вопрос только в том, сможет ли ребенок придерживаться правильного режима ношения линз и ухаживать за ними. В любом случае не забудьте проконсультироваться с врачом.
3.6. Можно ли не снимать контактные линзы ночью?
Для каждого человека врачом-офтальмологом назначается индивидуальный режим ношения, который включает в себя наиболее благоприятный срок службы пары линз и какое количество часов в день следует носить линзы.
В настоящее время существуют силикон-гидрогелевые линзы, которые обладают высокой кислородной проницаемостью. Производители говорят о возможности носить такие линзы при необходимости и днем, и ночью много дней. Однако, специалисты всё же советуют выбирать такие линзы по мере необходимости, при конкретных обстоятельствах, когда процесс замены линз затруднен (например, круглосуточная работа, сон в транспорте и т.д.).
В период адаптации может возникать дискомфорт. Чтобы его избежать, проконсультируйтесь с врачом и используйте специальные капли.
3.7. Как часто следует менять контактные линзы?
Для каждого человека врачом-офтальмологом назначается индивидуальный режим ношения, который включает в себя наиболее благоприятный срок службы пары линз и какое количество часов в день следует носить линзы.
Так, однодневные контактные линзы рассчитаны на один день ношения и должны быть к ночи сняты. Линзы длительного ношения делаются из иных материалов, который позволяет использовать линзы неоднократно в течение указанного времени. За такими линзами нужен уход с помощью специальных растворов и очистителей.
3.8. Чем отличаются мягкие контактные линзы от твердых?
Материалом, из которого линзы изготовлены. Мягкие контактные линзы делаются из полимеров, которые до 74% состоят из воды. Жесткие контактные линзы не содержат воды, обеспечивают качественную коррекцию зрения, но не так естественны и комфортны при ношении.
3.9. Что такое торические линзы?
Мягкие торические контактные линзы - применяются для коррекции астигматизма, который собственно не является заболеванием, а, в большинстве случаев, связан со строения самого глазного яблока человека.
3.10. Трудно ли научиться носить контактные линзы?
Нет, современные контактные линзы надеваются очень просто. После привыкания процедура надевания и снятия линз будет занимать 2-3 минуты.
Врач-офтальмолог обязательно покажет, как именно Вам лучше надевать контактные линзы.
3.11. Что делать, если в линзах глаза ощущают сухость?
Вам нужно посоветоваться с врачом. Он определит, что для Вас лучше: линзы с меньшим сроком ношения, сокращение времени ношения линз, использование капель и растворов.
3.12. Можно ли принимать душ в контактных линзах?
Чтобы Вашу линзу не "смыло" струей воды, не допускайте прямого попадания или держите глаза закрытыми. Помните, что моющие средства при попадании на линзу могут её испортить и вызвать очень неприятные ощущения впоследствии. При необходимости принимать душ в общественных местах, чтобы не "подхватить какую-нибудь заразу" лучше использовать однодневные линзы, которые к вечеру выкидываются.
3.13. Что означает понятие базовая кривизна?
Это внутренний радиус контактной линзы. Базовая кривизна должна соответсвовать размеру роговицы. Оптическая сила линзы не зависит от кривизны. Нужное Вам значение базовой кривизны будет в рецепте.
3.14. Можно ли чередовать линзы с очками?
Конечно! Используйте контактные линзы, когда Вам это удобно. Их не нужно снимать-одевать при возникающей потребности ясно видеть, они не бьются, не запотевают (!), не пачкаются, не сковывают движений.
4. О цветных контактных линзах.
4.1. Можно ли носить цветные линзы при хорошем зрении?
Да! Просто выбирете нужный вам цвет, но без диоптрий (нулевые диоптрии).
4.2. Могут ли оттеночные контактные линзы ухудшить зрение?
При соблюдении режима ношения, установленного для каждого типа линз (однодневные и т.п.), и индивидуальных предписаний Вашего врача Вы не нанесете никакого вреда здоровью.
4.3. Какой цвет глаз можно поменять?
Цветные линзы меняют как темные, так и светлые глаза. Линзы подбираются как и прозрачные с помощью специалистов-офтальмологов.
4.4. Меняют ли цветные линзы окружающие цвета?
Нет. Специальные технологии окрашивания позволяют обеспечить четкий и "прозрачный" взгляд на мир.
